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深冬将至，寒意渐浓，电网“迎峰度冬”工作进入关键阶段，保暖保供成为民生服务的重中之重。12月19日，国网凯时尊龙供电公司立足“以客户为中心”的服务理念，统筹推进“三网交融”机制落地落实，组织所属各区县公司同步开展“进小区、入村组”自动服务专项举动，以精准举措筑牢供电保障防线，用暖心服务守护千家万户。
各区、县公司聚焦供电服务薄弱环节与客户核心需求，打出优质服务“组合拳”。工作人员利用周末工夫，更换小区老旧出线开关、紧固设备松动部件、排查整治表箱接线端子隐患，同步发放台区经理服务名片，完成居民用电成绩“接诉即办、中转快办”。在玉门市，工作人员针对独山子乡、小金湾乡等用电毛病风险高发区域，联合乡、村两级政府，政企联动开展集中服务，将属地服务凯时尊龙凯时尊龙凯时尊龙电话告知、用电安全知识讲解送到群众身边；在金塔县，结合线路、台区、用户失电状况分析，工作人员针对重点、敏感客户进行走访，精准处理客户用电成绩；在肃北县，针对独居老人、困难家庭等重点关爱客户，工作人员上门开展室内线路“体检”，从源头上消弭安全隐患。敦煌市、瓜州县、阿克塞县等公司，则经过分片走访客户、发放便民服务卡、讲解电价惠民政策等方式，片面搜集、处理客户涉电诉求，博得了属地政府和人民群众的广泛赞誉。
“今后我们将常态化开展此类活动，经过优化服务举措、自动延伸服务触角，做实、做细网格服务，处理客户涉电成绩，让供电服务更接地气、更有温度。”公司市场营销部担任人表示。据统计，本次专项举动中，公司累计发放服务卡近万张，搜集各类建议近百条，现场解答客户用电咨询300余件，协助用户排查处理家中安全隐患50余处。
公司将以此次集中服务为基�。岷稀按航诒９┑纭惫ぷ鞑渴�，利用周末时段分批次开展“进小区、入村组”上门服务，深化客户诉求分析运用，片面排查整治各类用电隐患与设备毛病，以更精准的服务、更可靠的供电，持续提升客户用电获得感与满意度，为凯时尊龙经济社会凯时尊龙和群众暖和过冬提供坚实凯时尊龙保障。 （李扬）
